Téléphonie numérique (VoIP) province de Québec
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Nos services de téléphonie Speedphone nécessitent un branchement Internet, c’est pourquoi nous vous présentons ces forfaits promotionnels avantageux qui incluent un service d'Internet haute vitesse et un service de téléphonie numérique. Les prix individuels sont aussi inscrits, pour ceux qui ont déjà l'Internet avec un autre fournisseur et sont seulement intéressés par le service Speedphone.

	DSL + VoIP local	DSL + VoIP global	Speedphone (VoIP) local	Speedphone (VoIP) global
Appels locaux	Illimités	Illimités	Illimités	Illimités
Appels superzones *	Illimités	Illimités	Illimités	Illimités
Appels Canada-US	Frais applicables	Illimités	Frais applicables	Illimités
Appels outre mer **	Frais applicables	Illimités	Frais applicables	Illimités
Prix	61,95 $	71,95 $	14,95 $ ***	24,95 $ ***
Prix de l'installation	40,00 $	40,00 $	Gratuite	Gratuite
Internet (connexion requise)	DRY DSL inclus	DRY DSL inclus	Non inclus	Non inclus

* Les superzones sont : Toronto, Ottawa, London (Ontario), Québec, Montréal, Sherbrooke. Tous les appels destinés à une de ces zones sont considérés comme des appels locaux.
** Les appels outre-mer sont illimités seulement pour les appels destinés à une des 250 régions désignées. Voyez les listes completes des frais par les liens suivants:  frais Locaux, frais globaux.
*** Les prix indiqués pour les services de téléphonie numérique sans l’Internet inclus sont des prix promotionnels applicables aux 3 premiers mois seulement; par la suite, le prix augmentera au tarif régulier de 19,95 $/mois pour le service local et de 29,95 $/mois pour le service global.

               

 

 Comment fonctionne le service Speedphone?
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Quand vous vous abonnez au service Speedphone, vous recevez un numéro de téléphone pouvant appartenir à l'une des villes suivantes :

• Montréal (indicatif régional 514)
• Québec (indicatif régional 418)
• Ottawa (indicatif régional 613)
• Toronto (indicatif régional 647 ou 416)

Peu importe dans quelle région vous choisissez de prendre votre numéro, cela n'affectera pas les appels sortants (grâce aux superzones), mais cela affectera les appels entrants. Il est possible d'obtenir des numéros additionnels pour donner la possibilité aux gens de vous appeler localement à partir de plus d'une de ces grandes villes pour 4,95 $/mois chacun.

Puisque le service Speedphone est un service de téléphonie digitale, c'est-à-dire de voix sur IP (VoIP), il est possible pour vous de vous servir de ce service partout dans le monde, pour le peu que vous ayez une connexion Internet et que vous vous branchiez à votre compte Speedphone; vous pourrez alors être joint par le même numéro local et faire des appels comme si vous étiez à domicile.

 

 Matériel requis
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En plus d’une connexion Internet fonctionnelle, nous vous suggérons fortement de vous procurer ou de louer l'un des adaptateurs VoIP d’Electronic Box. Consultez notre section matériel pour plus d'information. Sinon, il est possible, avec un microphone et un casque d'écoute, d'installer un des nombreux logiciels gratuits disponibles sur l’Internet, par exemple « X-lite », et de vous servir de votre ordinateur comme téléphone.

 

Autres services inclus avec tout service de téléphonie numérique
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• Afficheur numérique
• Service 911
• Boîte vocale numérique et unifiée
• Appels en attente
• Interface de gestion des appels simple

Vous pouvez accéder localement à la boîte vocale en composant le 200. Si vous êtes à l’extérieur, vous pouvez appeler chez Electronic Box et choisir l'option 8; suivez ensuite les instructions pour accéder à votre boîte vocale à distance. Vos messages vous seront aussi envoyés automatiquement par courriel.

 

Vous désirez garder le même numéro de téléphone?
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Afin de compléter la portabilité de numéros locaux (LNP), ce qui vous permettra de garder votre numéro de téléphone tout en transférant votre service téléphonique chez nous, il vous faudra suivre les instructions suivantes :

Frais : Des frais de 25 $ sont applicables afin d’accomplir les tâches de transfert.

Conditions : Le client doit fournir par télécopieur (ou par courriel en envoyant une copie numérisée) la facture la plus récente provenant du fournisseur actuel. Les informations suivantes doivent apparaître sur la facture : nom, adresse complète et numéro à transférer du client.

Numéros de cellulaire : Afin de transférer un numéro de cellulaire, les informations suivantes doivent aussi apparaître sur la télécopie ou la copie numérisée : numéro de compte et mot de passe du client. Si le mot de passe n'y apparaît pas, le client doit appeler son fournisseur afin de l'obtenir et l'écrire à la main sur la facture.

BlackBerry : La télécopie ou la copie numérisée doit aussi inclure le numéro de série du BlackBerry.

— Toutes les informations apparaissant sur la télécopie ou la copie numérisée doivent être pareilles aux informations apparaissant sur la commande. Dans le cas contraire, la commande de transfert pourrait être refusée.
— Spécifiez l'adresse de service, si elle diffère de l'adresse de facturation.
— Indiquez si vous voulez que vos informations apparaissent sur Canada411. Les options suivantes sont disponibles : nom et adresse, nom seulement ou aucune information.
— Des délais allant jusqu'à 20 jours sont applicables afin de compléter le transfert.

Important : Afin que le transfert soit complété avec succès :

 

— le numéro de téléphone doit être actif;

— le compte doit être à jour;

— il ne doit pas y avoir de commandes en attente sur ce numéro;

— il ne peut y avoir de services actifs, tel le DSL, sur ce numéro.

Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, votre commande de transfert sera rejetée par votre fournisseur actuel et les frais de transfert vous seront tout de même facturés.